2° anno

UF 15 KPI, OKR E MONITORAGGIO DEI PROCESSI

Obiettivi

Questa unità formativa fornisce agli studenti le competenze necessarie per impostare, misurare e analizzare Key Performance Indicators (KPI) e Objectives and Key Results (OKR) nell'ambito della gestione dei processi aziendali. L'obiettivo è garantire il miglioramento continuo e la customizzazione di prodotti e servizi, utilizzando strumenti di monitoraggio efficaci per ottimizzare la performance aziendale.

Situazioni formative

Le lezioni saranno strutturate in modo da alternare teoria e pratica, iniziando con lezioni frontali interattive che forniranno le basi sui KPI, gli OKR e il monitoraggio dei processi. A seguire, verranno organizzati laboratori pratici in cui i partecipanti applicheranno direttamente le nozioni apprese su casi studio reali o simulati, creando e monitorando KPI e OKR utilizzando strumenti digitali di analisi. Questa parte pratica sarà fondamentale per consolidare la comprensione dei concetti. In aggiunta, gli studenti saranno coinvolti in project work di gruppo, nei quali dovranno analizzare un'azienda o un processo specifico e sviluppare KPI e OKR personalizzati, che poi monitoreranno e valuteranno nel tempo. Saranno inoltre utilizzate simulazioni e role-playing, in cui gli studenti potranno immergersi in scenari aziendali simulati, assumendo ruoli decisionali e gestionali per monitorare processi e risolvere problematiche operative. Attraverso queste simulazioni, avranno modo di sviluppare capacità di problem-solving e gestione dei processi in tempo reale.

Requisiti di accesso

Tecniche e strumenti di analisi

Durata

60 ore

Modalità di valutazione

Verifica scritta e/o orale delle conoscenze/abilità/competenze oggetto dell’UF, al termine e/o in itinere dell’UF.